Zendesk

அறிமுகம்

Zendesk உலகின் மிகவும் பரவலாக பயன்படுத்தப்படும் வாடிக்கையாளர் சேவை தளமாகும், 100,000+ வணிகங்களுக்கு சேவை செய்கிறது. அனைத்து ஆதரவு சேனல்களையும் (மின்னஞ்சல், சாட், தொலைபேசி, சமூக ஊடகம்) ஒருங்கிணைந்த இடைமுகத்தில் மையப்படுத்துகிறது.

Zendesk என்றால் என்ன?

Zendesk 2007-ல் உருவாக்கப்பட்ட கிளவுட் அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் ஈடுபாட்டு தீர்வாகும். டிக்கெட்டிங், நேரடி சாட், உதவி மையம், அறிவுத் தளம் மற்றும் பகுப்பாய்வுகள் உள்ளிட்ட முழுமையான தொகுப்பை வழங்குகிறது, அனைத்தும் செயற்கை நுண்ணறிவால் மேம்படுத்தப்பட்டவை.

முக்கிய அம்சங்கள்

அனைத்து-சேனல் டிக்கெட்டிங் அமைப்பு, AI சாட்போட் மற்றும் மெய்நிகர் முகவர்கள், சுய-சேவை அறிவுத் தளம், புத்திசாலி டிக்கெட் ரூட்டிங், பணிப்பாய்வு தானியங்குமயமாக்கல், மேம்பட்ட அறிக்கையிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வுகள், 1,500+ ஆப்கள் கொண்ட சந்தை.

யாருக்கு?

Zendesk தங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை தொழில்முறையாக்க விரும்பும் அனைத்து அளவுகளிலுமான வணிகங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

ஒருங்கிணைப்புகள்

சந்தையில் 1,500+ ஆப்கள்: Salesforce, Slack, Shopify, Jira, Microsoft Teams, HubSpot, Stripe மற்றும் REST API வழியாக பல கருவிகள்.

முடிவுரை

Zendesk வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தொழில்துறை தரநிலையாக தொடர்கிறது, அதிகரிக்கும் AI ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் நிரூபிக்கப்பட்ட அளவிடுதலுடன்.